天星金融深度科普消保知识 切实维护消费者合法权益
近年来，社交媒体平台涌现出不少“反催收”团队，其以“专业咨询公司”的名义，向网贷和信用卡债务逾期人员提供非法“停催停诉”、“协商还款”等有偿服务，严重影响了社会诚信体系、扰乱了金融秩序的同时，对金融消费者的权益带来严重威胁。天星金融致力于增强金融消费者风险防范意识和金融素养，揭秘“反催收”黑产，帮助金融消费者擦亮双眼，防止自身合法权益受到侵害。
天星金融调查了解到，伴随着消费信贷逐渐成为惠及民生的重要力量，消费者使用消费信贷服务的频率越来越高，同时贷款逾期人群也跟着壮大，加上部分信贷机构存在不恰当的催收行为，使得逾期人群与信贷机构之间的矛盾愈演愈烈。在此情况下，部分信贷逾期人群妄图通过不合法手段逃脱债务，一些催收人员、职业老赖、甚至金融从业人员也渐渐发现“商机”加入到反催收阵营，开展牟利行动，“反催收”黑产有了生存空间，逐步滋生蔓延。
通常来说，反催收的常见手段，即黑中介将自身“打造”成专业律师、法务的形象，通过新流量平台（快手、抖音等）发布图文，并借助直播等行为，吸引贷款逾期人群，推销代理维权服务，甚至教唆、煽动有能力履行债务的债务人恶意逃避债务。反催收分子与逾期债务人建立联系后，通过伪造材料为逾期债务人编造艰难处境，并冒充债务人投诉金融机构，以代理维权形式从中获取非法利益。
日益猖獗的“反催收”活动扰乱了金融市场的正常秩序，也严重损害了金融机构和消费者的合法权益。对金融机构而言，“反催收”利用投诉进行消保套利的现象，严重浪费了监管及金融机构的投诉处理资源，也使金融业整体资产质量承压、收入减少；而金融消费者在使用代理维权服务时，不仅要支付高昂的“手续费”，还面临着个人信息被泄露和盗用的风险，逾期问题往往也得不到解决，反而还会加重自身债务负担。
可喜的是金融行业和监管层对“反催收”黑产的反击力度越来越强，2022年十余家金融机构联合成立“打击金融领域黑产联盟”维护自身和消费者合法权益，国务院办公厅、中国人民银行等多部门也明确提出要健全债务违约处置机制，依法严惩逃废债行为，并出台了相应的行业规范，为金融行业打击“反催收”黑产提供了重要参考依据。
随着监管层与金融机构联合治理打击黑灰产的成效不断显现，“反催收”黑产将无立足之地。天星金融也在此呼吁金融消费者，应树立理性的消费观念，严格审视自身的消费能力，避免超前或过度消费；个人一旦产生欠款、逾期的情况，应该积极面对现实，通过合规渠道，依法表达诉求，理性维权。
